Política de Reembolso

# 🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Nexus Digital Shop, sua satisfação é nossa prioridade. Por trabalharmos com produtos digitais, nossa política de reembolso segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

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## ✅ QUANDO POSSO SOLICITAR REEMBOLSO?

- **Ativação com problema:** Se a chave não funcionar
- **Produto não entregue:** Se não receber em até 24h
- **Produto diferente:** Se não corresponder à descrição
- **Compra duplicada:** Se comprou o mesmo produto duas vezes

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## ❌ QUANDO NÃO HÁ REEMBOLSO?

- Chave já ativada na Steam (política da plataforma)
- Produto entregue e funcionando corretamente
- Arrependimento após ativação
- Produto consumido (cursos já acessados)

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## 📋 COMO SOLICITAR?

1. **Acesse** a área "Meus Pedidos"
2. **Clique** em "Solicitar Reembolso"
3. **Informe** o motivo
4. **Aguarde** análise (até 48h)
5. **Receba** a confirmação por e-mail

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## 💰 PRAZO PARA REEMBOLSO

| Forma de Pagamento | Prazo |
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| Pix | Até 1 hora |
| Cartão de Crédito | Até 2 faturas |
| Boleto | Até 3 dias úteis |

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## 🔒 GARANTIA DE 7 DIAS

Todos os produtos digitais da Nexus Digital Shop contam com **garantia de 7 dias** contra defeitos.

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**Dúvidas? Entre em contato:** contato@nexusdigitalshop.com.br